1. Métodos de Pago:
En Dismark Products SL, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar sus pagos de forma segura a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales redes (Visa, MasterCard, etc.). La transacción se procesará a través de la pasarela de pago segura proporcionada por Redsys.
- Bizum: También aceptamos pagos a través de Bizum para su comodidad y seguridad.
2. Seguridad en el Pago:
Todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma están protegidas mediante tecnologías avanzadas de cifrado para garantizar la máxima seguridad de sus datos. La pasarela de pago de Redsys cumple con los más altos estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Confirmación de Pago:
Una vez realizado el pago, el servicio elegido se iniciará de forma automática. Puede solicitar a Dismark Products los detalles de su servicio en el 981 557 625 o info@dismark.es
4. Política de Reembolsos y Reclamaciones:
En caso de cualquier incidencia o insatisfacción con nuestro servicio de masaje 3D en los sofás marca Relaxa 3D, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gestionaremos las reclamaciones de manera justa y oportuna. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 981 557 625 o enviando un correo electrónico a info@dismark.es
Los reembolsos se aplicarán en las siguientes situaciones:
- Mal funcionamiento del equipo: Si el sofá eléctrico experimenta fallas durante el uso y no proporciona el masaje adecuado, el cliente puede solicitar un reembolso. La falla debe reportarse dentro de los 15 minutos posteriores a la sesión.
- Problemas de pago: Si se realiza un cargo incorrecto (doble cobro, tarifa incorrecta, etc.), se reembolsará la diferencia. La solicitud de reembolso debe hacerse en un plazo máximo de 48 horas desde el momento del pago.
- Cancelación: Si el cliente desea cancelar el servicio y no ha comenzado aún el tiempo del masaje, se le reembolsará el total de la sesión.
Proceso de Reclamación:
- Notificar: Informar mediante los medios anteriormente citados, dentro del tiempo estipulado a la empresa gestora de los dispositivos: Dismark Products SL.
- Proporcionar Pruebas: En algunos casos, puede solicitarse al cliente que proporcione una captura de pantalla del pago o una descripción del mal funcionamiento del equipo.
- Plazo de Respuesta: La empresa revisará la reclamación y responderá en un plazo de 2 días hábiles.
Condiciones Generales:
La empresa se reserva el derecho de rechazar reembolsos en casos de uso indebido o incumplimiento de esta política.
Los reembolsos se procesarán exclusivamente a la misma cuenta de pago utilizada en la transacción original.